碧麗姿丨針對顧客付款的相關話術

作者:小編 來源:未知 發表時間:2019-05-28


根據語言學的知識,顧客討價還價時,美容師最好少用“您”和“我們”對立詞語。多用“我們”的稱呼,讓顧客有認同感和親切感。多用二選一的提問,如“您要大套裝,還是小套裝?”“用現金,還是用信用卡支付?”

“先付一半定金,還是全付?”讓顧客認為購買是理所當然的。

在顧客對價格提出異議時,如果經營者能做得讓顧客覺得是在幫助他們解決問題,并能讓他們獲得美麗、健康、開心、自信時,顧客就會對經營者面般信任。他們一定會:存有戒心一掉以輕心一有點動心一感到開心一下定決心。

顧客決定購買的每一步心理變化都需要通過溝通來實現。從熱情接待開始,再以同樣的熱情歡送顧客,對解決價格爭議,贏得一份滿意的訂單非常有利。


——碧麗姿智能脂肪管理中心,2019美容瘦身加盟首選品牌